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  4月19日上午11时25分左右,特斯拉展台里一女士站上Model 3车顶,连续高喊:“特斯拉刹车失灵!”《商学院》记者在现场看到,车旁保安曾撑起雨伞试图遮挡该女士,但被该女士扯烂,大约三分钟后,该女士被拽下车顶带离特斯拉展台。特斯拉方面表示,该车主曾因超速违章发生碰撞事故,以产品质量为由坚持要求退车,近两月来特斯拉始终积极与车主协商,愿意协助完成维修和保险理赔事宜,同时提出多种解决方案,但遭到车主强烈拒绝,且不接受任何形式的第三方检测。

  销量出色的“特斯拉”,为何遭遇车主维权,客户关系缘何“失控”,专家表示,特斯拉在华不能只考虑卖车,要妥善处理好和消费者之间的关系。同时专业检测机构、消费者协会等需及时重视研究技术发展过程中的新问题。

(文章来源:贝果财经)

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